Prazos e Condições de Entrega

Na Thatimalhas, trabalhamos diariamente para garantir que seus pedidos sejam processados e entregues com agilidade, segurança e eficiência. Com mais de 30 anos de experiência na fabricação de malhas e uma estrutura produtiva capaz de atender os mais diversos segmentos da indústria de confecção, buscamos oferecer a melhor experiência de compra aos nossos clientes.

Condições de Entrega

No momento da finalização da compra, o cliente poderá consultar o valor do frete, o prazo estimado de entrega e escolher a transportadora disponível para atendimento em sua localidade.

Informações Importantes

Todos os pedidos serão despachados exclusivamente pela transportadora selecionada no momento da finalização da compra;
O prazo de entrega passa a ser contado a partir do primeiro dia útil subsequente à aprovação do pedido e à confirmação do pagamento, não sendo considerados sábados, domingos e feriados;
O prazo informado no carrinho de compras e no fechamento do pedido é uma estimativa calculada com base na localidade de entrega, volume do pedido e disponibilidade da transportadora, podendo variar conforme cada operação;
Após a conclusão do pedido, não será possível alterar o endereço de entrega. Caso seja identificado algum erro ou informação incompleta, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível para orientações sobre os procedimentos aplicáveis;
As entregas são realizadas em dias úteis e horário comercial, de acordo com as políticas operacionais de cada transportadora;
É indispensável que a mercadoria seja conferida no ato da entrega. Em caso de avaria, divergência ou falta de volumes, a ocorrência deverá ser registrada no comprovante de entrega ou conhecimento de transporte no momento do recebimento;
Em conformidade com as normas de segurança e os procedimentos operacionais das transportadoras, as entregas são realizadas exclusivamente em nível térreo. Não estão inclusos serviços como subida de escadas, utilização de elevadores, içamento, movimentação interna, armazenamento, organização ou acomodação dos produtos nas dependências do cliente.

Reentregas

As transportadoras poderão realizar novas tentativas de entrega conforme suas políticas internas, podendo haver cobrança adicional.

Os custos de reentrega variam conforme a transportadora contratada;
Eventuais cobranças serão aplicadas a cada nova tentativa realizada;
Caso a entrega não seja concluída após as tentativas previstas pela transportadora, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição da Thatimalhas.

É indispensável que haja no local uma pessoa maior de 18 (dezoito) anos e devidamente autorizada para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.

Possíveis Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos para cumprir rigorosamente os prazos informados, poderão ocorrer atrasos em situações como:

Ausência de responsável no local no momento da entrega;
Endereço incorreto, incompleto ou de difícil acesso;
Condições climáticas adversas;
Restrições de circulação;
Greves, acidentes ou paralisações;
Determinações de órgãos públicos ou outros fatores externos à operação logística.

Nessas situações, o pedido poderá retornar ao Centro de Distribuição da Thatimalhas. Para uma nova tentativa de entrega, poderá ser necessária a confirmação dos dados cadastrais e o pagamento de um novo frete.

O novo prazo de entrega passará a ser contado após a confirmação das informações e, quando aplicável, a compensação do pagamento referente ao reenvio.

Importante: Após a finalização da compra, não é possível alterar a modalidade de entrega, solicitar prioridade ou antecipação do prazo informado. Os prazos consideram a disponibilidade dos produtos em estoque, o processamento do pedido, a emissão da nota fiscal e o transporte até o destino.

Acompanhamento e Rastreamento

Para garantir total transparência durante o processo de entrega, a Thatimalhas envia notificações automáticas por e-mail sempre que houver atualização no status do pedido. Por isso, mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados.

O acompanhamento também pode ser realizado diretamente em nosso site:

Status do Pedido: acesse sua conta, localize o pedido desejado e clique em “Ver Detalhes” para consultar o histórico completo da compra;
Rastreamento da Entrega: na seção de dados da entrega, clique em “Rastrear Pedido” para visualizar as informações disponibilizadas pela transportadora responsável.

Você também pode acompanhar sua entrega através da página de rastreamento:

Rastrei sua Encomenda

Central de Atendimento

Caso tenha dúvidas sobre prazos, entregas ou rastreamento, nossa equipe está à disposição para atendê-lo.

Thatimalhas – Qualidade, confiança e compromisso em cada entrega.